Complimenten & Klachten

Naam (voor- en achternaam) *

Geboortedatum *

E-mailadres *

Klacht of compliment gaat over (meerdere keuzes mogelijk) * Medisch handelen van medewerker Bejegening door medewerkerDe manier waarop de medewerker tegen U praat of met U omgaat Organisatie huisartsenpraktijkDe manier waarop zaken in de praktijk geregeld zijn Administratieve of financiële afhandeling Anders

Wat is de klacht of het compliment? * Het mag ook gaan over iemand waarvan U vertegenwoordiger of nabestaande bent.

Werkwijze na indienen klacht bij huisarts:

De klacht wordt ingediend bij een medewerker (huisarts, assistente, praktijkondersteuner of praktijkmanager).
De medewerker registreert dit intern en meldt dit dezelfde dag bij de desbetreffende huisarts. U ontvangt hiervan een ontvangstbevestiging met een termijn waarin de klacht behandeld zal worden.
De desbetreffende huisarts of praktijkmanager belt U binnen enkele werkdagen op.
De desbetreffende huisarts of praktijkmanager bespreekt de klacht met de betrokken medewerker(s).
Samen bepalen ze of- en welke actie nodig is om de klacht af te handelen. Dit wordt schriftelijk vastgelegd.
De huisarts, doktersassistente of praktijkmanager stuurt U hierna een bericht over de afhandeling van de klacht.
Is de klacht naar tevredenheid van U opgelost, dan wordt het registratieformulier bewaard en is de klacht afgehandeld.